Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 23wij ("Chúng tôi", "Nền tảng", "23wij") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 23wij cung cấp.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do 23wij vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên 23wij.
• "Số dư": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được 23wij cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng 23wij từ mọi thiết bị và mọi địa điểm. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên 23wij, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 23wij.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 23wij. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1. Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 23wij khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

3.2. Cập Nhật Thông Tin

Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. 23wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không được cập nhật.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

23wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

23wij hỗ trợ các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 5 phút).
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đăng ký trên 23wij.
• 23wij không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 15 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể mất đến 24 giờ để xử lý.
• 23wij có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứ ng.

5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do 23wij cung cấp đều chịu điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các quy định chung bao gồm:

• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của mỗi tài khoản.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng là x20 (hai mươi lần) tổng số tiền thưởng nhận được, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• 23wij có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi có quy định khác.

6. Quy Tắc Cá Cược

6.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng 23wij được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

6.2. Kết Quả & Thanh Toán

Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 23wij có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

6.3. Giới Hạn Cược

23wij áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện đặt cược. 23wij có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 23wij và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua các tài khoản liên kết hoặc phối hợp với người khác.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Tấn công, hack hoặc cố tình khai thác lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8. Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của 23wij. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với việc 23wij xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật.

23wij cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính Sách Bảo Mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

23wij cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23wij không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn gây ra bởi sơ suất bảo mật từ phía bạn.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 23wij.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm Dứt Tự Nguyện

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wij qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm Dứt Do Vi Phạm

23wij có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 23wij có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.3. Tự Loại Trừ

Nếu bạn cảm thấy cần hạn chế hoặc dừng hoàn toàn việc cá cược, 23wij cung cấp công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để kích hoạt tính năng này. Xem thêm tại Chơi Có Trách Nhiệm.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 23wij qua Live Chat hoặc email để trình bày vấn đề.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên Ban Quản Trị 23wij để xem xét lần cuối.
4. Bước 4: Quyết định của Ban Quản Trị là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 23wij
• Múi giờ làm việc: GMT+7 (Giờ Việt Nam)